En esta política te contamos, en lenguaje claro, qué datos tratamos cuando usas la app ClubSeek, la web clubseek.app y el asistente de ClubSeek en WhatsApp, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Fernando Losada Gata, que opera ClubSeek como persona física
NIF: 30245630D
Dirección postal: Calle Bami, 26, 41013 Sevilla, España
Email: info@clubseek.app
Marca: ClubSeek™ (registrada en la OEPM, clases 9 y 41) · Web: clubseek.app
2. Qué datos tratamos
2.1 Registro y perfil
- Nombre, nombre de usuario y correo electrónico
- Contraseña: la gestiona Firebase Authentication de forma cifrada; nosotros nunca la vemos
- Fecha de nacimiento, para comprobar que eres mayor de edad
- Opcionales: foto de perfil, teléfono, ciudad, género, gustos musicales y de ocio
2.2 Inicio de sesión con Google o Apple
Si entras con Google o con Apple, recibimos tu correo, tu nombre (y tu foto, en el caso de Google) y un identificador para vincular tu cuenta. Con Apple puedes ocultar tu correo real. No recibimos tu contraseña de Google ni de Apple.
2.3 Fotos, vídeos y lo que publicas
- Fotos y vídeos que subes: foto de perfil, stories, publicaciones y fotos o vídeos que envías por el chat (incluidos los de "ver una vez")
- Valoraciones, comentarios y reacciones
- Fotos que envías al asistente de WhatsApp (por ejemplo, el cartel de un evento o de tu local)
La app solo accede a la cámara, al micrófono o a tu galería cuando tú lo eliges para hacer o subir una foto o un vídeo, y siempre con el permiso de tu móvil, que puedes retirar en los ajustes. En el apartado 6 te contamos quién ve cada cosa.
2.4 Ubicación
Si nos das permiso, usamos la ubicación exacta de tu móvil mientras usas la app para: enseñarte el mapa y los planes cercanos, avisarte de ofertas de tu zona y comprobar que estás en un local (a menos de 200 m) cuando nos cuentas cómo está de lleno. No seguimos tu ubicación en segundo plano. Puedes quitar el permiso cuando quieras y la app seguirá funcionando, sin esas funciones.
En WhatsApp solo recibimos tu ubicación cuando tú la compartes con el asistente.
2.5 Contactos de tu agenda
Si eliges "buscar amigos en mis contactos" y das permiso, la app consulta los números de tu agenda para encontrar a quienes ya usan ClubSeek. No subimos tu agenda: solo guardamos el número de las personas que tú decides invitar, para avisarte cuando se registren. No escribimos a tus contactos ni usamos sus números para nada más.
2.6 Tu actividad en ClubSeek
- Eventos y locales a los que dices que vas, entradas y listas
- Locales, artistas y personas que sigues; amistades y grupos
- Mensajes del chat entre usuarios
- Reportes de cómo está de lleno un local
- Vales de ofertas que sacas y canjeas
- Búsquedas y notificaciones (y si las has leído)
2.7 Entradas y listas (Fourvenues)
- Para comprar una entrada o apuntarte a una lista, compartimos con Fourvenues tu nombre, tu correo y los datos que pida ese evento (por ejemplo, teléfono, fecha de nacimiento o DNI)
- El pago lo procesa la pasarela de Fourvenues: ClubSeek no ve ni guarda los datos de tu tarjeta
- Recibimos la confirmación, el código QR y la referencia de tu reserva
- En las listas de invitados, el local recibe tu nombre y los datos que exige para dejarte entrar
2.8 Asistente de ClubSeek en WhatsApp
Si escribes a nuestro número de WhatsApp, tratamos:
- Tu número de teléfono y tu nombre de perfil de WhatsApp
- Los mensajes que envías, las notas de voz (que se pasan a texto para entenderlas), las fotos y la ubicación que compartes
- Lo que nos pides recordar: tus gustos, tu ciudad y, si lo pides, la zona de tu casa para ayudarte a volver
- Las alertas y recordatorios que activas
- Los datos que das para apuntarte a una lista o comprar una entrada (que se envían a Fourvenues como en el apartado 2.7)
El asistente es un sistema automático con inteligencia artificial (ver apartado 7). Si invitas a un amigo o le pides que avise a alguien, el asistente te prepara el mensaje y eres tú quien lo envía; si nos das el número de un amigo para invitarle, solo lo usamos para esa invitación. Puedes dejar de recibir avisos escribiendo "sin recordatorios" o "BAJA".
2.9 Profesionales: locales, RRPP y artistas
- Locales: datos del establecimiento, ofertas, eventos, vacantes y, si lo conectas, tu cuenta de Instagram Business (usuario, Stories e identificadores, mediante la API de Meta y con tu autorización)
- RRPP: tus enlaces de venta y, si lo añades a tu perfil, tu teléfono, que se muestra en la ficha del local para que los clientes te escriban por WhatsApp
- Artistas: tu perfil artístico (nombre, estilo, ciudades, precios orientativos, redes) y tu disponibilidad, que ven los locales. Si lo activas, los locales que te busquen o tengan activado el aviso de artistas libres verán también un botón para escribirte a tu WhatsApp; puedes quitarlo cuando quieras
- Cuotas: los pagos los procesa Stripe; nosotros solo recibimos si el pago se ha hecho, el plan y los datos de facturación
2.10 Datos técnicos
- Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app
- Identificador para enviarte notificaciones
- Informes de errores y cierres de la app (con tu identificador de usuario, para poder arreglarlos)
- Estadísticas de uso de la app y de la web
- Comprobaciones de seguridad que confirman que la petición viene de la app oficial
Las cookies de la web se explican en la Política de Cookies.
3. Para qué los usamos
- Darte el servicio: tu cuenta, el mapa, los eventos, las entradas y listas, las ofertas, el chat y las funciones sociales
- El asistente de WhatsApp: contestarte, apuntarte a listas, preparar pagos de entradas y enviarte las alertas que pides
- Notificaciones: sobre tu cuenta, tus entradas y tu actividad social y, si las tienes activadas, ofertas y planes cerca de ti
- Recomendaciones: sugerirte locales y eventos según tu ciudad y tus gustos
- Profesionales: gestionar tu cuenta, tus cobros y avisarte de lo que pasa en ella (por ejemplo, si no tienes ninguna oferta activa)
- Seguridad: proteger las cuentas, evitar fraudes y abusos y comprobar los reportes de ocupación
- Mejorar ClubSeek: arreglar errores y entender qué se usa, con datos agregados siempre que es posible
- Cumplir la ley: verificar la edad y guardar los registros que exige la normativa fiscal
4. Base legal
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): lo necesario para darte el servicio que pides (cuenta, entradas, listas, chat, respuestas del asistente, cuenta de profesional).
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): ubicación, contactos, cámara y galería, notificaciones, alertas y recordatorios del asistente, la zona de tu casa, el teléfono visible de RRPP y artistas y la conexión con Instagram. Puedes retirarlo en cualquier momento.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad, prevención del fraude, estadísticas, mejora del servicio, avisos a profesionales sobre su cuenta y los datos mínimos de un amigo al que invitas.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): verificación de la edad y conservación de registros fiscales.
5. Con quién compartimos los datos
Trabajamos con estos proveedores, que tratan los datos por cuenta de ClubSeek y solo para prestarnos su servicio:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|
| Google (Firebase) | Cuentas e inicio de sesión, base de datos, almacenamiento de fotos y vídeos, funciones del servidor, notificaciones, informes de errores (Crashlytics), estadísticas de uso (Analytics) y verificación de la app (App Check) | UE y EE. UU.* |
| Google (Gemini) | Inteligencia artificial del asistente de WhatsApp y de la búsqueda de planes | EE. UU.* |
| Google (Maps, Places, Routes) | Mapas, datos de los locales y rutas de "cómo llegar" y "volver a casa" | EE. UU.* |
| Google (Gmail) | Envío de correos (avisos de cuenta, pagos y respuestas) | EE. UU.* |
| Meta Platforms (WhatsApp e Instagram) | Asistente de WhatsApp; Stories de Instagram de los locales que lo autorizan | UE y EE. UU.* |
| Apple | Inicio de sesión con Apple y notificaciones en iPhone | EE. UU.* |
| Fourvenues | Venta de entradas, listas de invitados y códigos QR | España |
| Stripe | Cobro de las cuotas de locales, artistas y RRPP (ClubSeek no ve ni guarda los datos de tu tarjeta) | UE y EE. UU.* |
| Vercel | Alojamiento de la web clubseek.app | EE. UU.* |
| Expo (650 Industries) | Distribución de actualizaciones de la app | EE. UU.* |
| Telegram | Avisos internos al responsable (por ejemplo, una cuenta nueva pendiente de aprobar), con los datos mínimos imprescindibles | Fuera del EEE* |
* Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, lo hacen con las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46 RGPD).
También comparten datos contigo los locales en los que compras una entrada o te apuntas a una lista (apartado 2.7). ClubSeek no vende ni cede tus datos a terceros para que te envíen publicidad.
6. Qué ven los demás usuarios
- Tu perfil (nombre, nombre de usuario y foto) se ve dentro de ClubSeek
- Tus stories, publicaciones y los planes a los que dices que vas se ven según lo que elijas en Perfil → Privacidad (todos, solo amigos o de forma anónima)
- Los mensajes del chat solo los ven las personas de esa conversación
- Los reportes de cómo está de lleno un local se muestran agregados, sin decir quién los ha hecho
- Los perfiles de locales, artistas y RRPP son públicos, con los datos que cada uno decide mostrar
7. Inteligencia artificial
El asistente de WhatsApp y la búsqueda inteligente de planes usan inteligencia artificial (Gemini, de Google) para entender lo que pides y contestarte con los datos de ClubSeek. Puede equivocarse: antes de apuntarte a una lista o preparar un pago, siempre te pide confirmación. No toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti. Si prefieres hablar con una persona, díselo al asistente o escribe a info@clubseek.app.
8. Fotos y contenido de otras personas
Si publicas o envías fotos o vídeos en los que salen otras personas, debes contar con su permiso. Si apareces en una foto o un vídeo de ClubSeek y no quieres estar, o ves contenido que vulnera tus derechos, escríbenos a info@clubseek.app con el enlace o una captura y lo retiraremos lo antes posible.
9. Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta activa: mientras la mantengas.
- Si eliminas tu cuenta: se borra en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.
- Stories: dejan de mostrarse a las 24 horas. Las de Instagram se eliminan cuando caducan en Instagram.
- Reportes de ocupación: 30 minutos.
- Conversaciones con el asistente de WhatsApp: mientras sean necesarias para atenderte y mejorar el servicio; después se eliminan.
- Pagos, facturas y registros de transacciones: el plazo que exige la ley (hasta 6 años).
- Informes técnicos y de errores: hasta 90 días.
10. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, retirar tu consentimiento y no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos significativos.
Cómo: escribe a info@clubseek.app desde el correo de tu cuenta (o indícanos tu teléfono si es sobre WhatsApp). Te contestamos en un máximo de 30 días.
Borrar tu cuenta: desde la app (Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta) o como se explica en Eliminación de datos.
Reclamar: si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
11. Seguridad
- Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) y datos cifrados en los servidores de Google
- Contraseñas gestionadas por Firebase Authentication: nunca las vemos ni las guardamos nosotros
- Reglas de acceso por tipo de cuenta: cada persona solo puede ver y cambiar lo que le corresponde
- Comprobación de que las peticiones vienen de la app oficial
- Acceso a los datos limitado al responsable y a los proveedores del apartado 5
Si ocurriera una brecha de seguridad que pudiera afectarte, lo comunicaríamos a la AEPD y, cuando corresponda, a ti.
12. Solo para mayores de 18 años
ClubSeek es solo para mayores de 18 años. Si detectamos la cuenta de un menor, la eliminamos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor ha creado una cuenta o ha escrito al asistente, escríbenos a info@clubseek.app.
13. Delegado de protección de datos
ClubSeek no tiene designado un delegado de protección de datos porque no está obligado a ello. Para cualquier cuestión de privacidad, escribe a info@clubseek.app.
14. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que el cambio se aplique. Arriba verás siempre la fecha y la versión vigentes.